您好,先生,首先表示非常的抱歉,关于此个快递,整个公司都找过几遍,但是还是没有找到,才跟您说赔偿的,我们也不想快递丢失,但是像韵达快递这类快递公司送过来的快递过来都是直接放在前台,不交于相关工作人员的,刚好又是在年假前一天,21号值班人员回复您的时候,其他工作人员都是放假回去,不能向评级核实此快件是否已经签收,网上查询了快递物流看到签收就以为评级部签收了,没有核实到位就回复是工作人员的失误,年后正常上班后多次询问了评级部,评级部核实后说没有查到此拍品,也询问了韵达的快递人员,他反馈说当天已经派送,但是时间过久,我们前台的监控也已经更新,不能核实快递员是否17号已经派送到公司,发生此事件,对此深感抱歉,希望您谅解,订单的款项会全额退回给您,谢谢!