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安支管理员请进

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离线古泉斋斋主

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楼主发表于2019-10-30 11:52:31

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订单号2380734，买家说没收到货买家延长了收货时间，如果没签收可以确认丢件卖家赔偿但快递记录显示已签收，没遇到这种情况，管理员看看怎么处理，谢谢

信誉好(2013-4-1提升)

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1楼发表于2019-10-30 14:40:12

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你好如果快递显示已签收了丢件了这笔订单由买家与快递方负责你先让买家自己去好找找给他快递单号让他去查询

离线江水121

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2楼发表于2019-10-31 16:52:37

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找到了，请工作人员打开冻结。楼主应投诉快递，他电话都不通知一下！

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3楼发表于2019-10-31 17:02:13

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