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古泉社区 » 泉友聚会专栏 » 退货的有理与无理，兼园地处理办法该如何。

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退货的有理与无理，兼园地处理办法该如何。

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离线许楚三

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楼主发表于2019-09-05 17:01:49

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近来，园地退货纠纷频发，究竟该怎么处理这些纠纷呢？是不是应该分类解决？而不是一律采纳“各自承担邮费”的办法？
个人以为：
退货应该分为以下几种情况：
1、售假类：无论是有意或无意售假，经园地鉴定后为假，或评级不能入盒，则应将买家的交易款、邮费等全额退还，并承担买家交由园地鉴定的相关费用；同时视卖方对于售假态度酌情处理，态度好免予处罚，态度不好予以不同程度的处罚。
2、隐瞒售品缺陷类：对于图上无法显示的严重缺陷，比如：修补、破裂等，而出售说明又以“无人为”、“无破裂”进行掩饰，应当给予全额（交易款与邮费）退款。
3、出售帖与发货严重不符类：应该全额（交易款与邮费）退款，并视卖方态度给予适当处罚。
4、不满意类：收到货后，买家对于品相不满意，比对售品图已有显示或文字说明，是由于买家粗心所致，应该退还交易款或部分交易款，邮费不退或补偿卖方等，恐怕眉毛胡子一把抓不合适吧。
5、无故不交易或鸽子行为：无论是卖方还是买方，建议园地应严肃处理。

近日，看到一起因不满意退货的纠纷和另一起售假退货的纠纷有感，所以写几句看看是否有道理，也供园地管理者参考。

— 此帖于 2019-09-05 17:08:24 被许楚三编辑过 —

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