商家不守承诺的退货问题

8月4日在用户“古币杂项”的“古币杂项第41期钱币个人专场”拍卖中，购得天外来客曼德拉铁陨石布币（40元）、天盛元宝（80元），成交价格120元、邮费20元、佣金11.4元，共计151.4元。订单号2340549。
8月13日，一直未发货的商家发来短信，称货品丢失，请我申请退货。并承诺如佣金不退，他们会给我补偿。
随后按他们要求退货，实退金额141.4元，有10元未退。
目前商家不接电话、不回信息，面对如此不守诚信的商家，希望古泉园地平台能够妥善解决。

qiaozilu：
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目前商家不接电话、不...

您好，已经扣除卖家11.4元园地币并充值到您的账户中，请点击您的园地币-资金流水查看，谢谢!

园地值班客服：

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