园地官方拍卖拍品未说明缺陷且退货拒退手续费

欣欣向泉：
在园地官方拍卖拍了两个泰昌，谁知道收到了，一个有铸纹，从边道一直延伸到外缘。一个石灰锈下大磕。这么明显的缺陷，拍卖时未说明，导致退货。问题全部在园地，强烈要求退回171的手续费，否则将进一步投诉。
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您好， 由于交流品的特定性，买家收到货7天内（以签收时间为准）申请退货， 将扣除买家10%手续费，只退回成交价格。园地所提供之标准图片能够对拍品颜色、品相、肉眼易见的瑕疵等做出如实反映，买家在出价前如有疑问应及时联系客服或亲临查看实物，锈蚀严重的钱币所视缺陷，买家无法提前预知，可咨询客服了解清楚后出价，这边先提交拍卖部退货受理组复审，是否手续费能酌情减免 请谅解

园地官方委托：

您好， 由于交流品的特定性，买家收到货7天内（以签收时间为准）申请退货， 将扣除买家10%手续费，只退回成交价格。园地所提供之标准图片能够对拍品颜色、品相、肉眼易见的瑕疵等做出如实反映，买家在出价前如有疑问应及时联系客服或亲临查看实物，锈蚀严重的...

漏裂补铸纹比较大的磕均属于必须说明的范畴，你们其他拍品有缺陷说明，这两个却都不说明，必须承担自己的责任，扣我的171元是推卸责任，完全不能接受

园地官方委托：

您好， 由于交流品的特定性，买家收到货7天内（以签收时间为准）申请退货， 将扣除买家10%手续费，只退回成交价格。园地所提供之标准图片能够对拍品颜色、品相、肉眼易见的瑕疵等做出如实反映，买家在出价前如有疑问应及时联系客服或亲临查看实物，锈蚀严重的...

实物在你们手上，你们看的最清楚，漏裂补铸纹比较大的磕均属于必须说明的范畴，我之所以付费，就是买的你们的服务。现在你们服务不到位，出了问题还扣我的钱，只顾自己的利益，我觉得这跟园地成立的宗旨不符。你们必须承担自己的责任，扣我的171元完全不能接受。

欣欣向泉：

实物在你们手上，你们看的最清楚，漏裂补铸纹比较大的磕均属于必须说明的范畴，我之所以付费，就是买的你们的服务。现在你们服务不到位，出了问题还扣我的钱，只顾自己的利益，我觉得这跟园地成立的宗旨不符。你们必须承担自己的责任，扣我的171元完全不能接受。

您好，已提交审核，图片可以清楚了解，图文结合参拍，退货规章也很明确，请知悉，诚信交易和信誉良好的才可酌情减免手续费，铸造钱币且锈蚀严重的钱币，不能按机制币的标准衡量

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