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事情是这样的,我买了一个钱币,感觉东西有问题(不是真假问题,而是修补),然后亲自送到园地评级,结果出来了,东西有修补,20号发了一个中通快递退回给卖家,卖家今天收到货,拒收了,说东西不见了,奇怪了,东西明明寄出了,证据链非常完整,大家一起看下
卖家是20号11点38分发信息给我说,拿到文件袋的时候,摸了摸,感觉文件袋里面是空的,拒收了,然后东西就放在门卫这里, 我联系中通业务员,业务员说文件袋完整,对方确实拒收了,快递就放到了门卫。 这个环节,文件袋是没有拆封的。 中午2点时候,卖家和业务员一起拆包,发了这个图给我。
这个卖家拆包的图,我们可以看到盒子的压痕,所以确信盒子肯定在里面,具体谁出了问题,现在还不好说。
这个是我问到园地客服盒子的外观尺寸。
我根据卖家拒收提供的照片,放大了盒子压痕位置,自己拿了一个新的文件袋,自己按照压痕模拟画了一个盒子位置, 大家看图
尺寸竟然完全一样,足以证明,东西寄出确信无疑,到底哪个环节出了问题,我们拭目以待,我已经投诉跟进中
就在盒子压痕位置上面,有一个明显撕开的口子,快递员和卖家告诉我,这是一个压痕。 而我们这边快递员告诉我,文件袋都是一堆一堆放的,有压痕也只有盒子的痕迹,不可能出现这样不规则的痕迹。 但是对方快递员告诉我,这就是压痕,而且文件袋是完整的。
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以上的证据表明,东西寄出确信无疑,盒子外观尺寸,跟卖家拒收图里面的压痕足以对上。 但是文件袋盒子周边有一个不规则的痕迹,因为文件袋现在没有退回,我不能确定是压痕还是撕开的口子。 一切看后续跟进,到底哪个环节出了问题,还是说有快递员手脚不干净,我们拭目以待!
我现在有2个疑问, 第一卖家摸摸了文件袋,说里面没有东西,就拒收了,可是拒收了,钱币没有直接退回给业务员,而是放到了门卫这里,难道是快递员送件给门卫就走了,卖家摸摸了就拒收了,然后等业务员一起拆包? 但是业务员和卖家一起拆包的时候,又肯定文件袋是完整的。非常疑惑。 第二:这个盒子压痕上面的不规则痕迹,到底是人为撕开的,还真的就是普通的压痕?普通的压痕哪里有这样不规则的痕迹?