咨询贴

您好管理，我之前在园地拍了一枚大观折十，卖家保证正品说是三包，后来我去入盒子没成功，请问是否还能维权？交易已经完成了，主要那个卖家发的邮政快递，在路上走了9天，直接就确认收货了，新手不知道该如何退货维权，联系卖家也得不到回复，是否三包的承诺只是喊喊口号的？

乐趣地懒虫：
您好管理，我之前在园地拍了一枚大观折十，卖家保证正品说是三包，后来我去入盒子没成功，请问是否还能维权？交易已经完成了，主要那个卖家发的邮政快递，在路上走了9天，直接就确认收货了，新手不知道该如何退货维权，联系卖家也得不到回复，是否三包的承诺只是喊喊口号的？

由于交流品的特定性，符合下列条件时，买方可以退货：

（1）买方在收到交流品3日内（均以正式签收时间为准）由于卖方交流品与图不符、品相缺陷、真伪争议等原因可以无条件退货，买方和卖方各自承担由此产生的邮递费和汇款费。但买方多次或故意无故退货、卖方多次或故意出现此类问题而退换货的将会被警告和停止交流权限。
（2）买方在收到交流品3—15日内要求退货时，需讲明退货原因，卖方可收取成交价10%的补偿费；买方在收到交流品15—30日内要求退货时，需讲明退货原因，卖方可收取成交价20%的补偿费；买方在收到交流品30日以上要求退货时，需讲明退货原因，卖方可以收取成交价30%的补偿费，也可以拒退。
（3）如交流品在收到10日内通过古泉园地鉴定是伪品时，卖方必须无条件退货；超过期限的，建议卖方退，诚信解决问题有利于信誉评定，拒退者将酌情在签名栏标注，态度恶劣的将停止交流权限。
（4）如果买方将交流品擅自处理，并造成交流品严重损伤者，卖方可以拒退或要求支付50%甚至更多的损失费。


已通知卖家

谢谢管理

请问要是卖家没有回复该怎么处理？

您好，会按照园地规章制度进行处理的