大学毕业不久,我进入一家房地产网络公司,经过一段时间的打磨,我成为城市公司论坛版块的负责人。
做论坛的辛苦我自认为是有一定发言权的,从基本的总固、炒贴、巡盘,到策划、互动、活动、线上线下对接落地等等,其中有很多“吃力不讨好”的工作。
如今论坛这种形式整体来说跟十年前已经没法比,早已被各种无线端群聊、APP、视频互动打击得体无完肤。然而很欣喜,园地能一直保持活力,除了有一大群拥趸如我,也与管理理念的与时俱进密不可分。
不过,论坛毕竟是论坛,依然有很多传统的模式无法突破。
以往,我在每次发安支贴之后,都需要等半天左右,才有管理员跟帖联系。对此我并不介意,我做过论坛,知道人工刷屏更新的时效性是很低的。
然而去年以来,发现有位叫“陈凌霞”的管理员,每次在我安支贴发出不久,就会跟帖联系。
最初,我以为是园地后台有了新的提醒方式,譬如有人发安支贴,管理员的手机就会收到提示等等。直到昨天与园地的一位朋友闲聊,才发现并没有这样的黑科技,依然是手动刷新。
我是真的佩服!
且不说昨天是周日,保持与工作日一样的值班精神需要多大的耐心和责任心。
且不说我偶尔安支,跟进整个论坛每天大量的安支贴需要多么地细心和专心。
作为一个曾做过论坛的人,我认为能让一个普通用户如此感受到服务的员工,对待工作必定是非常认真、敬业、有责任感的!
对于论坛而言,还有什么能比让用户满意更有含金量的呢?
这样的员工必须予以表扬,给予鼓励。
无论以后在哪里,无论以后遇到什么艰难,保持这份精神,你就是最棒最可爱的!
愿你走遍天涯海角,归来永保初心。
你定能精彩绽放,炫耀光华!