2017年11月份快递发出后，11月9日到北京，但是收件人一直未收到，后多次催促申通北京朝阳定福庄公司，网点第一次称快递员人手紧张、第二次称快递找不到了、第三次称将会尽快派送、第四次仍称将会尽快派送，但是收件人一直未有收到快递，经申通官网查询确11月9日就开始显示原因是无法联系收件人不能派送，13日由“”北京朝阳定福庄公司派件员：D李海超 18612184941，邮件签收章签收”。但收件人并未收到快递。
11月15日，发件人开始多次联系申通快递全国客户电话，人工客服两次表示将会尽快给发件人回复，但大约过了半个月时间，直至11月底没有给收件人任何回复。
2017年12月3日，发件人通过沈阳本地申通发起丢失索赔投诉，通过QQ和申通沈北理赔客服取得联系，并填写了索赔单。
邮寄物品为购买价值2099元的工艺品首饰，同时向客服提供了在沈阳兴隆大奥莱购买开具的购买小票、银行卡签购单及发件人身份证。经与客服协商索赔金额1000元。客服回复称将会尽快给发件人回复索赔结果。
但截止至2018年1月18日，发件人陆续询问沈北申通理赔员10余次，对方给的答复都是没有结果（最后一次为1月16日）。
现向贵局投诉申通公司，一是投诉申通北京公司涉嫌欺诈消费者。在明知快递已经丢失损毁的情况下，在官方网站明目张胆将已经丢失的快递写成收件人已经签收！二是投诉申通沈阳、北京公司推诿扯皮逃避责任。从快递件丢失至今已经2个月有余，申通公司从未主动与发件人进行任何联系。在发件人多次催促的情况下也只是简单回复“”没有结果“，需等待”。
要求申通快递公司对明明没有联系收件人却在官网上公开表示“无法联系上收件人”、以及快递明明已经丢失却在官方网站公开表示“收件人已经签收”等行为给予解释、公开道歉和赔偿！
要求申通快递公司按购买原价2099元如实赔偿商品！
