年前从园地143场拍得羊字空首布，可惜邮寄包装问题两脚受损，成为遗憾！事情原委有必要讲述一下，以为大家警示。
1月18日，顺丰速递未通知我将快递放到了我们家楼下商店代收点，19日家人取其他包裹时一同取回，取回后外包装完后，打开发现，内包装竟如此不负责任，仅用简单的泡沫纸一包，放在一个乐扣小盒中，币在盒中竟然能晃动，导致了币的两脚受损。随后我通过网站联系客服，并拍了受损的照片，说明情况发了退货帖，过了两天，园地编辑了我的发帖，删除了我随帖子上说明的情况，并将帖子移到了退货区，春节过后，园地告知了地址让我退回。退回后，园地工作人员才给我电话开始处理此事，这时候才告诉我币有保价，并且包装也是顺丰做的，要联系顺丰赔偿，经过很久的协调，找顺丰公司，最终确认顺丰公司承担主要责任，顺丰公司开始答应赔偿一定金额，但是走理赔程序的时候，顺丰又称因为时间太久，只赔偿最初承诺的一部分，我跟园地客服指出整个事件过程中园地也有责任，理应承担部分责任，而园地不肯承担任何责任，并且在未达成一致的情况下，强行划款完成交易，最终币退回了事。就此，我想说明以下几点：
1.包装如此之差，不管是园地负责也好，顺丰负责也好，作为卖家，理应对客服负责，这么不负责任的包装，实在让人气愤！
2.最终的赔偿，顺丰因为时间过得太久而赔偿一小部分，那为何拖这么久，是园地让退回他们，才联系了顺丰，导致拖了这么久，园地一分钱责任也不愿承担，不知道责任心何在。
3.整个事件的处理过程，从第一个电话园地就在推卸责任，态度非常不好，尤其是后来自称退货部领导的一位男士，一上来就是蛮横的语气，冲我说，你必须提供签收证明，否则我们不管了，我一再解释我就没签收，连顺丰都承认了他们的责任，我如何提供签收证明？说理的过程中有一句话我印象深刻，他说“你还想不想处理了！”，简直是威胁！客服遇到过很多，不要求像那些大公司那样客气，至少说话不要太气人吧。
以上这些，没什么别的意思，不是多少钱的问题，实在是不吐不快，我知道园地有删除帖子，锁定帖子的权利，我只想说，希望你们不要删，毕竟在园地买了这么多，确实希望园地越来越好，更希望园地从这个帖子，从这件事好好反思一下，尊重客户，负起责任！
