请管理员看怎么处理

泉坛巾帼：
我在网站上的官方拍卖，拍了一件拍卖品，拍卖号码是，1182609，8月29日晚上20点，同时拍卖的两个，收到了一件，这一个，一直到现在还没有收到。我投诉 了以后，给我来了个电话，说两个东西放在一个包裹里面了，事先也没说，现在东西没有了。他说可以调录像，后来也没消息。钱也不多，怎么处...

您好，昨天有拍卖部的工作人员给你打电话沟通此事，您正在开会。稍后就会给你打电话协商此事的，谢谢

您好，您的电话每次打通就直接挂了，请您看到此信息之后给我回复一个电话，谢谢了

那个是你的电话？

怎么？没人处理了吗？

泉坛巾帼：
怎么？没人处理了吗？

已与您电话沟通，您这两件拍品是同一场次，使用园地币在线支付的，因为您未合并订单，但是同一买家，我们都是会一起邮寄的，也是出于能给泉友节省一笔邮费的好意。

所以相同的单号是给您提供了两次，提供单号时，系统消息都是会通知您已发货，并告知您单号。

按照规章，http://bbs.chcoin.com/ann?id=1#1    第8 条：如果邮出方途中（既在正式签收前）丢失和损坏等问题，由邮出方承担，签收时应对包装和物品是否完好进行检查，正式签收后（含非本人签收）由收到方承担。

问题已经解决，感谢管理员的诚心诚意态度！谢谢！！

泉坛巾帼：
问题已经解决，感谢管理员的诚心诚意态度！谢谢！！

您好，这是我们应该做的，感谢您对我们的支持！