几点不成熟的意见供二位参考。
先说说退货双方的感受：
卖家卖出去的东西原则上一般是不愿意被退货的，因为卖家为了这笔交易也花费不同的精力和其他开支，买家如果再理直气壮些，矛盾总是避免不了的。特别是当真假之类的个人主观判断被用来当成退货理由的时候，如果卖家认定自己的东西没问题，作为一个信誉好的卖家会有种被侮辱的感觉，这种情况下，卖家一般会坚决不同意退货的，除非分出真假。
作为买家，一般也是不愿意退货的，因为他们为这笔交易需要付出邮费、汇费甚至要和买家协商退款金额的事。但由于看图和上手的感觉是不同的，或者其他种种原因，比如资金不到位或那些做拼缝买家的上家看到实物不要了等的时候，造成他们不得不退货。
那好，如果遇到退货事情的时候，不管买家还是卖家，我们该如何做好退货事宜呢？
首先，买家请您千万不要理自气壮！如果是一笔不算小的交易，买前应慎重，退货更慎重，特别是不要轻易说“上手不满意所以要退”之类的话，退货其实真的是要有理由的，至少作为买方你要表示出对退货的事情感到很遗憾，以友好的态度和卖家协商，希望得到卖方的理解，并主动提出承担卖方一定的费用（在卖方无明显过错的情况下），这一点在现实中退货就很能体现，为什么在网上，买家就非要理直气壮呢？如果这样的话，我想通情理的卖家一般是不会不同意退货的。退一步我们理解所谓的“上手不满意就退”的理由，其实只能代表买方单方面的意见，当买方要把这种单方面意见强加给另一方的时候，是不是态度要好些呢？
其次，卖家也应该理解买方的感受，买方虽然提出退货，但他毕竟为这笔交易也要付出一定的费用和精力，所以，卖方也要充分理解买方的退货诉求，并尽力配合好买方办理退货事宜，说不定您积极的退货态度，能极大提高您的信誉度，并给您带来更多的客户和生意（和气生财，买卖不成仁义在说的都是卖方的）。
最后还有一点值得思考的是：如果东西都可以无理由的“上手不满意就退”，那以后有人不想当鸽子，先履行协议，上手后就退，这不就成了鸽子的免死金牌了？
