刚刚看到这个帖子,从头到尾浏览了一遍,感悟很多,我说一说,您看一看,也许您也有一些启示。
我结识园地三四年了,卖多买少,邮递的单子也攒了一大摞了,几乎没出现问题(只有一次,和此次案情雷同,损失了一千多)。
从旁观者的角度看待这次事件:
买方在没有快递公司工作人员在场的情况下开包,然后声明东西缺失。首先快递公司不会负责,因为快递公司只负责把邮件包裹完整的送到,而不负责包中的内容。
如果有快递公司人员在场,也只是起个证明作用,算是个证人。
在此买方就大额的交易,应该要求使用正规的快递公司,或者第三方担保交割。安全支付倒是次要的,这种情况下安全支付没有效力。
事发买方应该立刻报警,请求技术检测,是卖方捣鬼,还是中途掉包,还是买方诬陷。中间没有技术高明的惯偷,警方很快就可以查明了。
卖方在邮寄贵重物品时,拍照或录像包装过程是无可非议,大多数资深卖家都有这个习惯(反正是我有这个习惯)。只不过没有出现问题,大家没有提过罢了。
保价只有在邮件丢失的情况下,快递公司赔偿您,像这种掉馅的情况是不赔付的。当然了贵重物品还是要保价的,毕竟是一道保险。
个人建议:数额比较大的交易,卖方要选择正规的快递公司,并且保价(费用卖方出,这是对自己财产的保护)。买家可以选择安支(费用买家付),卖家也可以选择安付(把东西邮寄给双方都比较熟悉人,当面交割最好),费用双方协商。另外,卖方可以在包裹封口处做标记(画记号贴封条),告知买方,发现标记异常可以拒收。总之一切为了货物的安全。
一旦出现问题,保护好包裹,及时报警,警察的证明是比较可靠和说明问题的。如果卖方对买方处警方的证明有异议,买方可以把包裹邮寄给园地,由园地找警方检测(费用最后由问题方负责)。
最后要说的是,良好的信誉是靠长期的积累,一时的贪念会毁了人的一生,大家还是要谨慎,好自为之。