卖家发错货，请协助处理

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楼主发表于2025-10-11 13:35:06

只看该作者

— (安支客服) 从 [退货] 移动到本区 (2025-10-20 16:09:15) —

订单3601602，拍的崇宁，发的五铢。

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1楼发表于2025-10-11 13:52:31

只看该作者

您好，已提交处理

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2楼发表于2025-10-11 14:30:48

只看该作者

平常路：
订单3601602，拍的崇宁，发的五铢。

您好，请您提供一下收货拍品图片，谢谢。

安支日常事务受理
电话: 0731-85500310-拍卖部 0731-85500311-安支部 0731-85500320-网络部 0731-85500332-评级部 0731-85500330 财务部分机转：安支（804、个人专场 803）拍卖结算（810）网络技术（805）园地评级（806）地址：长沙市开福区珠江·星环购物中心写字楼B2栋8楼8117

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3楼发表于2025-10-13 06:58:29

只看该作者

这样的截图可以吧

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4楼发表于2025-10-13 07:10:41

只看该作者

卖东西的老板说联系不上卖主。我就想问问你们官方客服，你们拍卖的规章制度上对这种事情有没有什么处理流程？官方能不能维护买方的利益？

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5楼发表于2025-10-13 07:57:22

只看该作者

光凭卖家一句""联系不上"",不能让人信服，请官方出面了解一下真实情况，最好是有图有真相

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6楼发表于2025-10-13 09:48:29

只看该作者

您好，已联系卖家查看回复，谢谢

安支日常事务受理
电话: 0731-85500310-拍卖部 0731-85500311-安支部 0731-85500320-网络部 0731-85500332-评级部 0731-85500330 财务部分机转：安支（804、个人专场 803）拍卖结算（810）网络技术（805）园地评级（806）地址：长沙市开福区珠江·星环购物中心写字楼B2栋8楼8117

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7楼发表于2025-10-13 14:46:19

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您好，联系卖家告知因为快递单号弄错了，把您的这个拍品发给别人了，然后那个人说没发错货，后来电话不接了卖家的了，卖家联系不上，无法退回拍品重新给您发出，现在卖家给出的解决方案是款项全额退回给您，这个发错的拍品送给您当做补偿，对您感到抱歉。卖家也咨询过律师，律师说这金额太小没办法立案，没办理追回拍品。谢谢

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8楼发表于2025-10-14 13:13:33

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这些卖家都和我说过了，我想问的是你们平台怎么处理这种事？你们收了管理费，有什么处理措施和处理意见？

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9楼发表于2025-10-14 13:16:10

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如果平台就给传了一个话，这不是你平台解决问题。是人家卖家承担了损失，你们平台啥都没干。

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