[个人专场]拒绝退货，订单号：2962270

我们发货时都是完好无损的，气泡袋 包装盒 纸壳用了4层包装，包装很仔细，不可能出现破损 我这里怎么包装发货和买家一点关系没有，请买家提供开包装时拍的视频，证明里面的货物完好或破损就可以，以前是当快递员面签收货物，现在大多货物放在快递柜，所以需要买家拿回家拍视频验货，已经给买家放大了验货的资格，因为快递种种原因也会导致货物破损都是存在一定风险的，因此请买家提供开包装验货的视频来证明是货物本身的问题，图片证明不了什么，如果是运输中的问题 我们给你退货退款，如果买家在开包装时不小心滑落，或者开包装玩了几分钟不小心打碎，由买家自己承担，谢谢

您好，已联系买家处理，谢谢。

1.我确实没有拍拆包视频，这是我拆包后第一时间拍的照片。
2.我觉得卖家的逻辑不对，如果货物出了问题，要买家拿拆包视频，那是否卖家也应该拿出封包视频，不然，我们怎么知道在入盒前是否已损坏，单独要求买家是不公平的。

我还是坚持退货。

买家是收货方（买家是验货者）  跟我要包装视频不符合逻辑，我包装好了，假如快递的问题呢？没开包之前买家也不知道货物是否完整，我也不知道货物的完整性，这就需要买家开包验货，买家不拍视频开包装这是买家的失误，因为你是验货者，之前都是当快递员签收验货，这个买家应该懂吧！现在都放快递柜，我的要求已经给你降低了，只跟买家要拆包视频。。。。。。

因为开包后会出现种种原因导致货物破损，只有买家自己知道，比如开包后把玩，梳头 不小心掉落 都会导致货物破损，捡起来放盒子里拍个照， 这种情况只有买家自己知道，所以开包视频必须有

没有开包时的视频，由买家自己承担，不同意退货。。。。。。

您好，根据买卖双方在贴中上传的内容来看，卖家表示拍品包装严实，发货时完好无损，买家提供了拆包后第一时间的照片，但是双方都未提供更为直接的收发货视频，现在买家收到拍品有损坏，建议双方友好协商；因拍品可能在运输过程中造成损伤，买家可联系快递公司进行索赔，卖家协助买家进行处理，谢谢
 

cxedison5：

1.我确实没有拍拆包视频，这是我拆包后第一时间拍的照片。
2.我觉得卖家的逻辑不对，如果货物出了问题，要买家拿拆包视频，那是否卖家也应该拿出封包视频，不然，我们怎么知道在入盒前是否已损坏，单独要求买家是不公平的。

我还是坚持退货。

您好，客服建议双方协商，卖家可协助买家向快递索赔，请问您是否联系快递索赔？请问双方协商的结果如何？请您告知一下结果，谢谢。

一个多月了 什么动静也没有 请管理员处理  谢谢

您好，致电买家未接，已站内信联系买家询问情况，谢谢。

时间已久  请及时处理 谢谢