订单2925213协助退款

古泉园地安支客服，

您好，4月我在古泉园地个人专场排到一枚“龙章焕彩”银花钱，订单号2925213，已经成功支付，并送公博评级。现遇到以下几点问题，请安支客服协助处理：

1、收到钱币后，我砸盒送北京公博鉴定，该币为伪品。卖家因我砸盒拒绝退货，开始找理由把原因推到我的身上。（前期拍到拍品后已经站内信告知卖家，收到货砸盒转其他评级，卖家视而不见，并没有回复我站内信。我现在可以理解他是故意不回复我的，以此有理由在鉴定结果出来后告知我因为砸盒了所以不退款。）砸盒的前提是对钱币有疑，无奈只能送更权威的鉴定机构审核，不砸盒我如何判断是否为真？

2、订单金额不高，但评级费、快递费一共花了123元，因伪品而产生的此类额外费用应由卖家承担。

3、卖家在个人场中并未在标题中标注现代工艺品，仅有盒子上标注“当代”，如何让竞拍者理解“当代”二字？当代以我理解是民国到建国初期，否则称之为现代。卖家心里清楚自己发布的是工艺品，依据古泉园地相关制度，发布工艺品，需要在标题写明“工艺品”“现代工艺品”等。如将工艺品发布在工艺品区外，一律视为伪品进行处理。卖家知假售假，鱼目混珠将工艺品发布在个人场拍卖，也不标注现代工艺品，存在违反规章制度的问题。

4、该卖家存在多次退货扯皮的事件，请原地明察。

祝好！

您好，已联系卖家处理，谢谢。

第一，我上拍的是中乾评级的盒子币，如果买家眼睛没瞎的话，应该能看到中乾评级给的标注是当代！第二，你买了我的盒子币，到手后不满意完全可以找我退货，而你既未经我同意也没向园地申请直接砸盒送其他的评级公司，然后回头来撒泼扯皮，底气何来？第三，我卖的并不是什么野鸡公司的评级币，而且公博给你的结果也只是原币退回，你却信口雌黄说我售假卖假，你人格何在？第四，我在园地个人场卖的，都是公博，华夏，保萃，中乾，园地评级的盒子币，也缺实有两三起退货纠纷，也都以退货解决，你以此为据污蔑要协，人品何存？

客服您好，您看看他的措辞。一副撕破脸为了200块钱不愿意退货的表情。

您好，此钱币为盒子币，您若对拍品有疑问是可以先与卖家协商申请复审的再处理，现在您已砸盒，无法保持拍品原样退回，卖家拒绝退货。根据规章，您未保持拍品原样，工作人员也无法强制卖家进行处理，谢谢

所以以园地的意思，是允许售假了

您好，根据规章退货需将拍品保持原样退回，此拍品为盒子币，若对拍品有疑问是可以先与卖家协商申请复审，此订单您未保持拍品原样，工作人员也无法强制卖家进行处理，谢谢

您好，依据古泉园地相关制度，发布工艺品，需要在标题写明“工艺品”“现代工艺品”等。如将工艺品发布在工艺品区外，一律视为伪品进行处理。卖家违反制度，售假在先，如何处理？

您好，拍卖是图文结合的，卖家并未遮掩盒子上的信息，您参拍时若对拍品有疑问可咨询卖家。收到拍品后您若对拍品有疑问是可以先与卖家协商申请复审的再处理，现在您已砸盒，根据规章退货需将拍品保持原样退回，您无法保持拍品原样退回，卖家拒绝退货，工作人员也无法强制卖家进行处理，谢谢。

抱歉，对于您这个回复我不认可。问题的本质和前提在于钱是假的，砸不砸盒子都是假的，不砸盒子我怎么认定是真是假。问题在于他售假在先，且规章制度明确说明标题内标注现代，他在标题里没有表述。