园地为何删除我以前历史购买记录？

园地平台为何删除我以前的历史购买记录？网页和app上都查不到？什么原因？什么理由？

erutuf：

园地平台为何删除我以前的历史购买记录？网页和app上都查不到？什么原因？什么理由？

您好，请问您是在什么时间购买的？    园地系统全面升级，升级后只能查看一年内的订单交易

2019年买的也有，2020年买的也有，但是都查不到了，你们升级系统就升级，为何要删除以前的购买记录呢？

erutuf：

2019年买的也有，2020年买的也有，但是都查不到了，你们升级系统就升级，为何要删除以前的购买记录呢？

你好 不是删除了 是您只能查询一年内的订单 需要查询之前的订单可以提交相关工作人员进行查询

怎么找相关工作人员？联系方式？我需要把我以前的购买记录都恢复，都查一下！

erutuf：

怎么找相关工作人员？联系方式？我需要把我以前的购买记录都恢复，都查一下！

你好 您只能提供相关订单号给你查询 系统无法查询之前的订单了 望理解

我都看不到购买记录，你却让我提供订单单号，你这不开玩笑呢吗？我哪能记住单号？你应该提供客户的全部购买记录，凭什么给删除？不给恢复？

erutuf：

我都看不到购买记录，你却让我提供订单单号，你这不开玩笑呢吗？我哪能记住单号？你应该提供客户的全部购买记录，凭什么给删除？不给恢复？

你好 客服这边没有权限查询 系统只能查询一年内的订单 望理解

请告诉我，谁有权限查询？若是我找不到单号，这事就不能解决了吗？买了那么多枚币，居然都不给查记录？这解释不过去吧，我请你们当地市场监督管理局的工商部门的工作人员去查，能给查到吗？

你好，因系统升级，之前记录自动清除现只能查询一年内的订单 望理解