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未收货退款问题

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楼主发表于2019-09-14 11:41:36

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快递员把钱币弄丢了,买家未收货退款，卖家也同意退款。现关键问题是,能退安支费吗？在非人工单选"未收到货退款",目前退不了安支费?

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1楼发表于2019-09-14 11:46:39

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cnn1888：
快递员把钱币弄丢了,买家未收货退款，卖家也同意退款。现关键问题是,能退安支费吗？在非人工单选"未收到货退款",目前退不了安支费?

您好，请告知订单号，谢谢

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2楼发表于2019-09-14 11:57:50

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您好，请告知订单号，谢谢

订单号：2355963

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3楼发表于2019-09-14 13:36:06

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园地值班客服：

您好，请告知订单号，谢谢

单号已发，请问要怎么处理？安支费能退回吗，谢谢！

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4楼发表于2019-09-14 14:26:50

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cnn1888：

单号已发，请问要怎么处理？安支费能退回吗，谢谢！

您好，您申请未收到货退款，卖家同意即可，谢谢

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5楼发表于2019-09-14 15:35:00

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园地值班客服：

您好，您申请未收到货退款，卖家同意即可，谢谢

我已申请了退款，为什么还显示待收货状态？

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6楼发表于2019-09-14 15:57:23

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cnn1888：

我已申请了退款，为什么还显示待收货状态？

您好，卖家同意退款后，这笔款就会退回，谢谢

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