北京公博评级银锭售后态度欣赏

北京公博评级银锭部的售后服务

简述：本人发现一个疑似焊接修补的银锭，拆模前高清照片保存，拆模洗刷后确认多处焊接修补且痕迹明显，12月5日立刻与公博联系，公博先说寄过去检验，后又改口说不是焊接修补忽悠我；最后又跟我说无法售后，让我明白原来北京公博银锭售后的态度，原来公博盒子入修补锭还能有理。

事件描述：本人发现一个疑似焊接修补的银锭，拆模前高清照片保存，拆模洗刷后确认多处焊接修补且痕迹明显，12月5日立刻与公博联系，公博在6号下午2点让我寄过去复检，但突然在3点告诉我不是焊接痕迹是老包浆，可笑，焊接痕迹会看不出来？还是当我好骗？我让他们再次仔细查看，北京公博拖到周三8号不予答复，我打电话过去结果我被骂了一顿，客服态度很不好，口气很重，说一个客服要负责几千个客户，让我耐心等待，如果态度不好别怪她不理我（这段话可惜没有录音），既然想让他们处理就等着。我问要等多久，他们说不知道，等着就是了，态度强硬，我只好祈求客服把我拍的视频再次发给北京公博银锭部门确认，因为焊接痕迹确实明显，终于客服答应。8号晚上6点半北京公博回复我无法确认是否修补，我问是否寄过去给他们确认，公博回复我需要收费，此时我表明我的态度：1、如果未修补无需入盒，自玩即可；2、如果修补按照标准赔付；公博听完我的态度以后居然又换了一种说法，说因为拆模所以不予售后！可笑，我不拆模刷一下怎么会知道这是焊接的？你们北京公博先说让我寄过去，又改口说不是焊接是包浆来忽悠我，当我坚持想寄过去给他们复检时又劝我要收费别这样做，当我说如果修补要按照标准赔付时候跟我说不能售后。原来修补锭入盒子，北京公博就是这样的态度，厉害了，领教了。

我就事论事对于这件事情，我个人认为公博应该要认真仔细确认这个银锭是否焊接修补了，如果确定没有焊接修补，告诉我结果让我放心，让客户打消疑虑。如果确实是修补了，那是因为什么原因呢，是因为大代理走关系，所以去掉了修补代号？还是没有认真检查，玩忽职守了？如果确实修补入盒，要好好反思自己的问题，以后才能变得更好才是。而不是多次改变态度，一会说我去给他们一会说不用记了不是修补，一会又说我拆封了不给我售后，这样，只会让支持你们的客户心寒。冰冻三尺非一日之寒啊！我能理解人非圣贤，孰能无过，所以希望通过这件事情以及其他很多事情，你们能够有所改变，能够承担起责任来，也能担责任的，售后服务到位的公司，才是好公司！

可能北京公博又要心虚让客服删帖了，我猜他们肯定是这样的，我只是陈述事实把你们的做法让大家都看一看，如果你们觉得你们的处理方法没有问题，你们无需回复，如果你们觉得确实有所不妥，请联系我，合理地把事情解决做得好的地方，大家都要表扬做得不好的地方，希望你们及时认清问题，而不是推卸责任。就像这个银锭我只想知道是不是焊接修补被你们入盒子了，是的话你们多反思改进，而你们不能故意找借口说我刷了翅膀不予售后，这样是偷换概念，这样的售后方式，看看大家能不能接受。

藏污纳垢

要钱不要脸

现在凡是要求包入盒的我就告诉他直接去买公博盒子，又好又便宜！

不能清理的话，有时候真看不出来。不能拆不能清，真实绝了。直接看盒子不用看东西了，这规矩定的真好。

迟早把自己的招牌给。。。。。

说实话，全世界没有任何一家评级公司会砸盒清理过还有售后的，这个真不能完全怪人家，碰到这种没把握的，不要洗，不要砸盒子，想法子找个Ⅹ光照一下，这样啥问题都没有了

这个朋友在开玩笑啊，x光根本就不能照银锭。公博出了事情应该反思一下，为什么这个修补的东西会入盒子？到底是大代理送评走了关系，所以取消的代码；还是内部有什么猫腻，所以弄出了一个高分又没有代码的银锭，还是？而不是在这里跟我偷换概念，焊接锭入盒子还理直气壮不反思！

很明显的焊接痕迹