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楼主发表于2023-03-14 09:26:46

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不具备鉴定能力的交流者，购买后可转园地评级，免费升级快评，检查出真伪和未说明的瑕疵问题可直接在订单中办理退货。

从本网拍得一枚大清银币，订单号3049443。成交价12000元。发公博复检，结论为假盒假币。卖家不退货。现在迫切需要维护权益。但不知道卖家真实姓名，等相关信息，无法提起诉讼。请客服帮我想想办法，启动诉讼程序。谢谢！

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1楼发表于2023-03-14 09:37:58

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您好，之前有跟卖家联系说明，并让卖家将提走的款项转至园地，卖家站内信拒绝。致电卖家挂断不接，建议您走法律程序，若需要提供相关的信息会全力配合，谢谢

安支日常事务受理
电话: 0731-85500310-拍卖部 0731-85500311-安支部 0731-85500320-网络部 0731-85500332-评级部 0731-85500330 财务部分机转：安支（804、个人专场 803）拍卖结算（810）网络技术（805）园地评级（806）地址：长沙市开福区湘江中路7311kc万达广场A座47楼

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2楼发表于2023-03-14 10:33:59

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谢谢！起诉书已经写好了，证据收集完毕，就剩被告信息未填写。将起诉至湖南省长沙市开福区人民法院。请将被告信息发到这里。

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3楼发表于2023-03-14 10:37:54

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您好，您提供相关官方证明、文件工作人员核实后才可提供卖家个人信息，谢谢。

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4楼发表于2023-03-14 10:51:50

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这个与肖雪林老师沟通多次，与相关派出所联系多次，提供不了公安方面的证明。现在两条途径：1，委托本园地起诉卖家；2，起诉古泉园地。

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5楼发表于2023-03-14 14:32:45

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您好，园地作为第三方交易平台不可随意透露用户个人信息，若您需要此卖家个人信息，需您提供相关文件核实无误后才可将卖家个人信息提供给您，谢谢。

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6楼发表于2023-03-14 16:10:11

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客服好！该想的办法都想并努力了，无法取得园地要的相关文件证明。委托园地起诉卖家吧，这样不存在个人信息向外提供事宜。晚些时候，我把委托书，起诉状征求意见稿，及证据材料发到这里，请园地商定后回复。诉讼所需费用我出。

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7楼发表于2023-03-14 18:47:40

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您好，园地作为交易品台保障买卖双方之间的交易过程，订单您在确认收货后发现疑问，您提出疑问后客服积极联系卖家卖家拒绝处理。因订单款项是买卖双方的交易，需您寻求法律援助或其他解决方法，在您提供相关文件后园地才好辅助您进行处理，谢谢。

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8楼发表于2023-03-14 20:49:12

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本藏品于2022年11月5日才收到货，11月3日误点收货确认的。误点收货后，赶紧打电话到平台，说明了误点情况。本平台有记载。

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9楼发表于2023-03-15 10:42:06

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您好，您可以联系公安让公安联系我们需要一个《调取证据通知书》，即可提供相关信息，谢谢

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