上个月上海匡时拍卖组织了一场中国历代钱币专场拍卖，我看上了一枚洪武折二光背，于是交了保证金参拍，碰碰运气。品相是相当不错，之前一个月在某拍卖网站聊天室拍过，落槌价11万左右，不知道是不是真实成交，现在查价格记录已经看不到这一枚了。
拍卖当天下午两点多终于轮到这一枚，起拍价3万，我第一时间出价，令我非常惊喜的是没有人跟价，从头到尾就只有我一个人出了这一次价。三次叫价后落槌。3万的落槌价，加上13.5%的手续费，也属于捡漏了。这时我的手机屏幕跳出一个对话框，问我是“现在付款”还是“继续参拍”，因为这枚落槌价确实远低于我的心里价位，所以保证金有富裕可以再看看别的，就点了“继续参拍”。但唯一的也是最重要的失误就是在这个页面没有截图留存，也为后面举证不足埋下了伏笔。
到下午五点多，我看剩余拍品没什么想要的了，就打算付款结束。万没想到那枚洪武折二光背的状态变成了“未成交”，我于是加客服微信沟通，询问是怎么回事，得到的回答是“系统有延迟，需要内部核实”，此后两天我不断追尾，最后客服确认说“网络问题导致出价未被系统接受，所以未成交”。我提出了几个疑问：
1，如果系统未接受，那么为什么在我手机上可以看到出价记录？
2，既然存在有效出价记录，且只存在这一次出价记录，同时又符合起拍价要求，为什么未成交？
3，如果未成交，为什么我会收到“现在付款”的对话框？
4，为什么其他拍品凡是有出价记录的都成交了，且未成交的都是没有出价记录的，唯有这一枚是有出价记录但“未成交”的？
客服无法回答，只是说抱歉。
我当然觉得这个事在逻辑上是说不通的，再说，现在都什么年代了，一家有名有姓的大拍卖公司居然说网络有问题，没有WIFI还没有5G么？
我当下就向上海静安区市监局和消保委发起了书面投诉。消保委很干脆说这事不归他管，市监局过两天回复说拍卖行业的归口管理部门是商务部，要向商务部投诉。我看了看《拍卖法》，确实归口管理部门是商务部，但商务部网站并没有投诉入口（也可能是我没找到）。最后还是上海12345在“随申办”APP上有个入口，可以向所有市管部门投诉。投诉提交后首先被转给商务委，但商务委重新转派给了市监局，看来不管归口管理部门是哪个，这种事其实就是市场监督局的管辖范围。静安区市监局一周多后“办结”，结论为“由于网络拥堵未能出价成功。不予立案”。
这个理由确实说不过去，我还在继续投诉，追问几个问题：
1，如果真的由于网络拥堵未能出价成功，那么就不应该有任何出价记录。而不但拍卖结果显示这个拍品有一次出价，且我的个人页面也很明确显示有一次出价记录，这个出价记录如果“网络拥堵未能出价成功”，是怎么被记录下来的呢？
2，一个拍卖系统，如果记录下来有一次出价，并且只有一次出价，同时价格符合起拍价要求，那么就应该自动判定为有效，在落槌后即为成交。为什么系统可以记录出价，却自动判定“未成交”？那这个拍卖系统是一个可靠的可信的系统么？
3，如果出价被记录下来，且拍卖系统本身没有设计缺陷，那出现有出价但未成交的逻辑矛盾，难道不是人为干预的结果么？
这次我选择了将投诉“不匿名”且“授权公开”，希望能得到重视。但实话说，个人在机构面前的力量太弱了，机构有无数种办法可以让投诉无疾而终，大概率最后还是“不予立案”。
捡漏虽然未遂，但学到了不少东西，分享于此供大家参考：
1，拍卖业务的归口管理部门存在模糊，不较真的话很可能投诉无门。《拍卖法》对拍卖结果有争议的情况其实并没有明确规定处理方法，只能套用其他相关法律条文，如《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》、《合同法》等，需要法律专业人士的协助
2，线上参加拍卖一定要注意留痕，每个关键步骤和关键页面都要截图留证
3，如果可以即时付款，一定要先付款，形成买卖关系的事实
4，参加拍卖之前一定要仔细阅读拍卖规则，有些拍卖说“永久保真”但未必清晰界定如何评判是否为真，有些拍卖则明说不保真不保无缺陷
