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10楼发表于2023-02-28 20:30:27

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您好，很抱歉，因签收时间太长，买家联系过快递已经代收点都没有查看到拍品。买家今日回复：表示这个挂号信，时间已经好几个月了，买家去查也没有查到，这个订单的快递之前说追回了，最后又说寄过来了，所以买家也不清楚情况，现在快递丢失，只能卖家去找快递理赔。
查看另帖，是买家发帖询问订单情况提供了与您的站内信截图，您告知买家再过25天收不到退款，客服没有强制您退款给买家，您退款后应该联系快递召回拍品，客服也尝试了拨打买家那边的投递员电话，是停机状态联系不上，现在拍品是遗失状态，快递没有做到通知本人，应联系快递处理，以后有类似情况发生请先召回快递，谢谢

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