申请退货 订单：2844209

订单:2844209 上个月花销大，这单原计划与卖家线下交易，后来沟通过，他看我心急想要又怕退货，搞起心理战术！卖家微信电话都不接不回，搞得我很不愉快，同时考虑园地可能不支持个人专场的线下交易，并且担心资金安全问题，发站内信与微信说：原话“请兄弟尽快安排发货，一切走园地平台，对于此事不继续说了，你我都很忙也浪费精力！”后来另外一个手机打给他，他接了：我说“满意留不满意退回”货主已同意！收到货品，很图片与实物有差距，盒子内钱体面有砸坑，品相不满意申请退货！

今天二次订单又被关闭了，见过的长期优质货主多了去了，玩古泉园地不是一两年，优质的平台售后服务，才是平台持续长久生存的保障！

刚收到货，对东西本身确实不满意，退货退款，东西没碰过，保持一致，平台付款后，没想到这个人的二次拒绝，微信聊天内容故意找茬，态度嚣张傲慢！！！非常差的购物体验！！！

请园地秉公处理！！！订单号2844209，请官方尽快处理，园地平台规定，买家有权利七天无理由退货！！！个人专场园地也有规定，难道我不喜欢还要必须买！！！这件事我会维护权益到底！！！

盒子里币面有明显两个铸坑，图片完全看不出不出来，实物却非常明显的，对这个品相不满意，申请退货！！！请告诉我，什么叫恶意退款！？个人专场规定里，哪天规定说了，对品相不满意必须买？！

安支客服：
您好，根据卖家截图，交易前买家有弃拍嫌疑，买家提出的退货理由是图片与实物有差异，客服将图片提交专业人员查看，拍卖图片清晰，和买家提供的拍品图片无明显差距的，此单卖家拒绝退货属于合理范围内，感谢对园地的支持

不认同这种单方面判定，哪里可以判定有弃拍行为？！如有其他因素不想要，就不会付款！付款了，也声明一切按园地流程走，即相信园地的售后服务！卖家也声明，如果到手不喜欢退也可以，付来回的运费，我也确认过了！现在他所谓：“恶意退货” 不给退货，出尔反尔，不诚信行为！园地方判定是我的个人责任！绝对不认同！买家这么不诚信，就不要坑害园地泉友，这是有损平台长期利益行为！卖家的售后纠纷也是一大堆！这种人园地如果和他沆通一气，就是杀鸡取卵，损害泉友利益！
至于他在发货前，承诺给我，不满意退货证据，我这里有很多，电话录音，微信截图，想看看是本人恶意退货，还是他狗急跳墙不诚信！

安支客服： 您好，因此订单退货纠纷无法协商一致，现公开买卖双方的回帖，买家提出的退货理由是图片与实物有差异，客服将图片提交专业人员查看，拍卖图片清晰，和买家提供的拍品图片无明显差距，因买家兑现前有私下交易规避手续费行为，如买家退货需扣除部分手续费补偿给卖家，请买家确认是否退货，谢谢！

完全不认同这种单方面判定！！！
1、他把有利他的截图发了，断章取义歪曲事实，把自己责任推的一干二净，在他没跟帖之前，我以声明确实有线下交易的想法，因为双11在***买钱币话了5万多，当时资金压力大，所以我考虑过线下交易，后来打电话给他，他说可以线下交易，但是园地不鼓励线下交易，后来考虑线下有风险作罢了，这面有全部的聊天记录、电话录音，事实并不是只他说的那样，在发帖上面我已经说明整个事情经过，对他个人信誉也有疑虑，所以最后再三强一切平台交易！！（这点以事先发帖说明）
2、在他发货前，对品相也有疑问，他也声明确实有两个凹坑，我说寄过来，看下实物满意确认！不满意退回！同时他再三反复确认承诺，收到了不满意包退的！！！（实物凹坑与图片有明显差距，这点毋庸置疑，园地如觉得不认同，可以寄送园地，你们上手看）
3、本人付款后，他微信说：“订单作废吧！又说可以不满意包退！又说收到不满意退货麻烦不寄省事！有又说迟迟不发货，过了3天后再三催促下才发货，就是拖着我，言外之意就是收到满不满意，（虽然承诺不满意包退)都得确认掉！！！
4、把简单问题复杂化，小事搞大完全是他，收到货隔天，拆开快递对品相确实不满意（有两处不浅的黑色凹坑，钱币包浆也是打磨处理过的），申请退货！不到几分钟，他马上就变脸抵赖了！就微信质问我，多番故意找茬，挑衅人身攻击！！！拿聊天记录找园地威胁我，不确认就找折腾我！！！
现在不单是这点资金的问题，他本人做事情太恶心了！说的话出尔反尔，言而无信，如果园地没有完善的售后保障，这种人在园地就是害群之马，请问是不是什么人冲个钻石会员，都可以在园地坑害泉友，套路一个是一个？？！！损害泉友利益！割伤了韭菜的根，其实是损害园地的自己核心利益！
5、园地前几年玩的多，这几年玩别的平台，有些规定和流程有些不熟悉了，但是本人言而有信，说到做到！没有坑骗过一名泉友，至于卖家却发现他与其它泉友纠纷一大堆，把责任能推给别人就推给别人，为了小利失大义！！

安支客服： 您好，因此订单退货纠纷无法协商一致，现公开买卖双方的回帖，买家提出的退货理由是图片与实物有差异，客服将图片提交专业人员查看，拍卖图片清晰，和买家提供的拍品图片无明显差距，因买家兑现前有私下交易规避手续费行为，如买家退货需扣除部分手续费补偿给卖家，请买家确认是否退货，谢谢！

1、关于退货问题，认同园地官方规定的个人专场7天无退货！按正规定流程下，退货手续费，园地怎么使用，是园地自行决定行为，本人没有异议！
2、不接受卖家附加条件，此事这么多天，做造成本人资金一直冻结！至于卖家抵赖推脱行为，承诺不满意退货，后扯皮拒不退货完全属于个人行为，本人无理由不负责！
3、关于货品，本人退货前会拍实物品相状态，打包全过程连续不间断视频，监控下打包发货，防治卖家恶意刁难，故意找茬！

安支客服： 您好，因此订单退货纠纷无法协商一致，现公开买卖双方的回帖，买家提出的退货理由是图片与实物有差异，客服将图片提交专业人员查看，拍卖图片清晰，和买家提供的拍品图片无明显差距，因买家兑现前有私下交易规避手续费行为，如买家退货需扣除部分手续费补偿给卖家，请买家确认是否退货，谢谢！

1、关于退货问题，认同园地官方规定的个人专场7天无退货！按正规定流程下，退货手续费，园地怎么使用，是园地自行决定行为，本人没有异议！
2、不接受卖家附加条件，此事这么多天，做造成本人资金一直冻结无法使用！至于卖家抵赖推脱行为，承诺不满意退货，后扯皮抵赖拒不退货，完全属于个人行为，本人概不负责！
3、关于货品，本人退货前会拍实物品相状态，打包全过程连续不间断视频，监控下打包发货，防治卖家恶意刁难，故意找茬！

安支客服： 您好，因此订单退货纠纷无法协商一致，现公开买卖双方的回帖，买家提出的退货理由是图片与实物有差异，客服将图片提交专业人员查看，拍卖图片清晰，和买家提供的拍品图片无明显差距，因买家兑现前有私下交易规避手续费行为，如买家退货需扣除部分手续费补偿给卖家，请买家确认是否退货，谢谢！

遗漏一点，最初提到线下交易，退货手续费多少问题，承诺我可以线下交易的，是卖家主动建议我，让我主动去联系园地官方客服，询问退货费用问题，现在看来明显属于下套，还有微信里反问我一大堆话，就是给他后续扯皮收集材料，太狡诈了！！！

安支客服： 您好，因此订单退货纠纷无法协商一致，现公开买卖双方的回帖，买家提出的退货理由是图片与实物有差异，客服将图片提交专业人员查看，拍卖图片清晰，和买家提供的拍品图片无明显差距，因买家兑现前有私下交易规避手续费行为，如买家退货需扣除部分手续费补偿给卖家，请买家确认是否退货，谢谢！

1、这是他本人的主动电话指导，收到货后的直接挂断，拒不接听！
2、这是本人承诺过的，补贴顺丰快递费！申请退货同时已转，他不收！当晚开启他早习惯扯皮模式！他本人售后纠纷太多了，这样不用多说，园地自己可以查看！

安支客服： 您好，已致电卖家同意退货，买家承担来回运费，买家订单中未申请退运费，卖家发货是19元，买家在微信或者使用园币转款9元给卖家，完成此次退货，请买家保持原样退回，感谢买卖双方对园地的支持！

不认同这种单方判定，此评级币外观有明显缺陷，卖家自己已明确确认过！但并未标注说明，卖家没有标注位置和情况说明，如相同情况在园地官方拍卖这些都是会标注说明的，依据园地规定第18条：卖家没有标注说明，已导致误导消费者，如未标注属于卖家责任，这种情况下往返邮费和退货手续费应该是卖家出的吧！这样理解判定没错吧！

安支客服： 您好，根据双方提供的截图，买卖双方交易前卖家已说明拍品的问题订单也可以取消，现卖家同意退货，买家可转款9元给卖家，完成退货，请买家将拍品保持原样寄回，谢谢

这种说法不赞同！！！
1、本人是在付款交易后询问是否有缺陷，才告知有缺陷，并不是在拍卖状态标记说明的！这属于隐藏缺陷，属于卖家的责任！

2、原聊天记录，是有文字协议，卖家再三承诺不满意包退，我方承担来往运费，后在我方在转过邮费的前提下，卖家扯皮推托，单方面违约，拒绝退货！违反承诺的文字协议内容！（责任在卖方！！！）

先关于退货声明与运费：
1、根据责任认定，卖方先违反承诺协议，我方无理由继续遵从原文字协议！

2、先退货手续费问题，园地官方偏袒卖方，还是维护买方，处理起来棘手，我方本着息事宁人的原则，可以承担7天无理由退货手续费！(此手续费本应该卖方承担)

3、发货前，会拍视频确认邮寄品先状，在监控摄像头下打包，未免售后纠纷！

4、退货运费问题，根据园地退货程序，本次退货买方未申请退货运费，没有理由承担卖方邮费（卖方运费在拍卖前已标记公示），故此退货双方应各自承担邮费！（属于卖方违反承诺协议、隐藏缺陷，根据园地协议往返运费本应卖方承担）

5、综上所述，回程运费买方负责，退货卖方收到确认后，买卖双方再无瓜葛！