收到假货怎么退？

166： 18K的黄金含金量75%用火烧都是黑色的。那代表他不含黄金吗？低银的东西用火烧不是铜色是什么色？SX死不要脸

真不要脸，还扯什么18k 你那就不是银 不是含量多少的问题 是铜

您好，园地交流请文明用语，否则将禁言处理，请知悉，此前专业人员审核看图是铜鎏金的，是老的，够晚清民国时期，与卖家拍卖贴标注不符，因买家动过拍品故工作人员协商双方退差价。买家表示动拍品前询问过卖家可以接受，坚持退货，双方争执不下但均未提供更有力的证据。考虑到拍品材质问题及双方的意见，买家只动过其中一个拍品，其他拍品可保持原样退回，订单退货已取消，那么请买家申请退货时申请退3个拍品的金额，原样退回。也请买家下次交易时若收到货物不满意，请保持原样，不要擅自处理，沟通时留存相关证据，以免后续产生纠纷，双方也可继续上传联系确认的证据，工作人员会进行处理，谢谢！

安支客服： 您好，园地交流请文明用语，否则将禁言处理，请知悉，此前专业人员审核看图是铜鎏金的，是老的，够晚清民国时期，与卖家拍卖贴标注不符，因买家动过拍品故工作人员协商双方退差价。买家表示动拍品前询问过卖家可以接受，坚持退货，双方争执不下但均未提供更有力的证据。考虑到拍品材质问题及双方的意见，买家只动过其中一个拍品，其他拍品可保持原样退回，订单退货已取消，那么请买家申请退货时申请退3个拍品的金额，原样退回。也请买家下次交易时若收到货物不满意，请保持原样，不要擅自处理，沟通时留存相关证据，以免后续产生纠纷，双方也可继续上传联系确认的证据，工作人员会进行处理，谢谢！

这个就是园地官方给的解决答复是吗？

您好，收藏品属于投资理财产品，不是普通消费品，按照规章：办理无条件退货的，买家必须保持交易品原样，不得擅自处理。买家擅自处理交易品，造成交易品明显变化的，将视情况处理。买卖双方承担各自邮费。https://bbs.chcoin.com/ann?id=1#1

园地交流是有交流规章的，且交易前后双方均可查看，若有疑问可提前咨询工作人员，请理解交易商品的特殊性，园地也有图片鉴定业务，交易前对拍品有疑问可提交复审，复审有争议工作人员也会取消交易。买家表示在双方协商过程中，动拍品前与卖家沟通可以接受，但双方争执不下但均未提供更有力的证据。现双方图片提交专业人员审核，介于卖家拍卖问题产生了后续纠纷，对卖家进行警告处理，下次再有这种情况将直接差评，请买家申请退货时退3个保持原样的拍品金额，原样退回卖家。若卖家愿意全部退回，诚信解决问题，工作人员也愿意再次协助处理退货，感谢双方对园地的支持与理解！

安支客服： 您好，收藏品属于投资理财产品，不是普通消费品，按照规章：办理无条件退货的，买家必须保持交易品原样，不得擅自处理。买家擅自处理交易品，造成交易品明显变化的，将视情况处理。买卖双方承担各自邮费。https://bbs.chcoin.com/ann?id=1#1

园地交流是有交流规章的，且交易前后双方均可查看，若有疑问可提前咨询工作人员，请理解交易商品的特殊性，园地也有图片鉴定业务，交易前对拍品有疑问可提交复审，复审有争议工作人员也会取消交易。买家表示在双方协商过程中，动拍品前与卖家沟通可以接受，但双方争执不下但均未提供更有力的证据。现双方图片提交专业人员审核，介于卖家拍卖问题产生了后续纠纷，对卖家进行警告处理，下次再有这种情况将直接差评，请买家申请退货时退3个保持原样的拍品金额，原样退回卖家。若卖家愿意全部退回，诚信解决问题，工作人员也愿意再次协助处理退货，感谢双方对园地的支持与理解！

已经和湖南省政务中心消协委联系，本次平台交易一切按法律法规处理，本人已委托消协委在十个工作日联系古泉官方。本人想知道在你们平台上买银帽花收到却是铜帽花，这种行为是不是售假？平台方鉴定得出是铜帽花的结论后有没有履行自己的义务？

您好，您已提交法务部处理流程，等候处理结果即可，感谢您对园地的支持！

买家没经过卖家同意。擅自将一套人物中的一个火烧损坏。导致我不能进行二次出售。凭什么给他退？退货要保持原样。谁不知道？烧坏了一个。还要我原价退给他。凭什么？他的错误凭什么我卖单？？？

您好，买家表示在双方协商过程中，动拍品前与卖家沟通可以接受，但双方争执不下但均未提供更有力的证据。现双方图片提交专业人员审核，介于卖家拍卖问题产生了后续纠纷，对卖家进行警告处理，下次再有这种情况将直接差评，此订单请买家申请退货时退3个保持原样的拍品金额，原样退回卖家。若卖家愿意全部退回，诚信解决问题，工作人员也愿意再次协助处理退货，感谢双方对园地的支持与理解！谢谢

请问园地拍卖出去的东西。买家擅自损坏后。可以全额退货退款吗？我要求园地放款。谢谢。不可能这样老拖着吧？？？

您好，按照规章：４.发布要求 交流者发布的出售品，必须要保证信息的真实性和瑕疵情况

７.售后 办理无条件退货的，买家必须保持交易品原样，不得擅自处理。买家擅自处理交易品，造成交易品明显变化的，将视情况处理。买卖双方承担各自邮费。https://bbs.chcoin.com/ann?id=1#1

您的拍卖贴标注银溜金，但专业人员复审为铜鎏金，此拍卖贴违反了交流规章中的发布要求，工作人员已说明买家可退回保持原样的拍品及货款，也请卖家今后注意发布要求，下次再有这种情况将直接差评，若卖家愿意全部退回，诚信解决问题，工作人员也愿意再次协助处理退货。谢谢！