投诉求助，管理员请进

订单号2561759.我花8000元买的宋钱币，买的时候电话确认，卖家说钱币骨质特别好，有一部分他自己洗过，出于对卖家的信任，且此卖家也是园地的老人，评价还不错，就下单了，快递2天到，打开货后发现钱钱币的骨质极其差，并第一时间与卖家取得电话联系，说清收到货的情况，卖家说先洗洗看，不行再说，我没敢拿东西撬，而是放在水里泡了一晚上，今天早上放在滚筒里滚了一会取出后发现十几斤钱币能用的不足2成，与卖家电话沟通，卖家不答应全额退货退款，只答应给与2000元的补偿，我感觉昨天收到货的第一时间我已经和他沟通了，他说没事先洗洗看，不行该退就退，(有电话录音作证）结果今天再次和他沟通是他只答应给与2000元的退款补偿，我想求助园地平台，给与帮助，对于卖家这种不负责任，描述与实物不一致的行为给与惩戒，给每一个园地的消费者营造一个舒心和放心的购物平台。

首先我保证是真钱山筒子，没选过，这一点买家也认可。买家说骨子不好，我也承诺再给退2000元。但现在开完挑完，而且拿滚筒滚了，要退货，实在没有这个道理。园地处理此类问题应该有经验，愿听园地调解。

自己都说了，洗过又说没洗过，理都是你的，自己发的图自己编的图说忘了吗，我下单的时候再三电话沟通骨子没问题吧，你咋说的？忘啦

你所谓的钱山我没洗，原样子都在，货行不行你心知肚明，所谓钱山没动，可以拿去鉴定哦。

洗没洗，这是你写的吧

锦林轩：

你所谓的钱山我没洗，原样子都在，货行不行你心知肚明，所谓钱山没动，可以拿去鉴定哦。

您好，请告知微信多少，加您的微信，您把录音发给我们，谢谢

安支客服： 锦林轩：

你所谓的钱山我没洗，原样子都在，货行不行你心知肚明，所谓钱山没动，可以拿去鉴定哦。



您好，请告知微信多少，加您的微信，您把录音发给我们，谢谢

tyjss999我的微信

锦林轩：

tyjss999我的微信

已添加微信

如果是卖家让买家洗的就不能以动过手为由不退货了吧。。毕竟不是买家擅自动手清理

您好，由于买家动手清洗了筒子，不能保持原样退回，买卖双方协商退差价处理，如协商不成功，工作人员再给出意见，谢谢