1.首先,提高拍卖品的真品率。建议向华夏学习,凡是官拍的,长久保真,即使买家收货后发现藏品是假,也可退回。
2.增强售后服务。就是第一点说的,即使买家收货后发现藏品是假,也可退回(比如送去评级鉴定,时间肯定比自动收货的时间长,买家就等不到评级鉴定的结果再收货)。
3.关于退货的建议:1)凡是藏品真假有疑问的(比如送去其它网站鉴定为假),无条件退货;2)藏品有图片上未反应的缺陷,无条件退货;3)图片描述与实物完全一致的(主要是藏品缺陷的描述),一个月退货不得超过2次。
4.提高官拍、星级专场藏品的质量。建议钱币估价500元以上、铜镜估价5000元以上送【官拍】;钱币5000元、铜镜1万元的,送【星级专场】。