请问在园地官拍到银币假币，遇到这种情况该如何处理解决

2月底我在园地的官方专场拍卖，花费一千多（含手续费）拍得一枚保粹评级的云南小房子银币，币到手后感觉就很怪，砸盒子后看着更有疑问。我委托朋友帮我送的北京公博评级鉴定，昨天刚出的鉴定结论：钱币是赝品。
今天上午，我给园地官方拍卖部打电话，官方客服的意思是：该交易已经完成，园地不承担相应责任，让我自己联系保粹评级公司。
但问题是这个币本来就是个假币，还是从你官方平台出去的，这事情怎么处理和解决

希望园地不禁我，一个泉友的伤心和无助

不偏不向，园地官方只说对了一半，你要找薄脆理赔，其实按照常理，应该要找卖家，但是估计卖家提前声明了盒子币售出不退。（因为钱币是入盒的状态下拍卖的，园地不可能也没精力一枚一枚去放大仔细再次辨别审核？)括号内个人猜测，说错勿怪

您好，拍品您已砸盒未保持原样无法受理，客服这边真的非常抱歉。若您没有砸盒，就算逾期，我们也会极力协调卖家给您办理。 任何平台的退货都需要保持原样，请谅解。

根据拍卖规章 第四条 售后服务

1.在退货期限内未提出退货，且交易完成表示认可此拍品的品质/真伪及缺陷，根据国家相关《拍卖法》平台不再承担真伪和瑕疵责任，退货申请一律不再受理。

4、所有退货拍品必须保持原样退回，买家收货不得将拍品擅自处理，评级币必须保持盒子完整。

5、 开拍前已注明售出不退的特殊拍品将不享有退货服务。

请详看规章说明： http://bbs.chcoin.com/show-11032834.html

园地官方委托：

您好，拍品您已砸盒未保持原样无法受理，客服这边真的非常抱歉。若您没有砸盒，就算逾期，我们也会极力协调卖家给您办理。 任何平台的退货都需要保持原样，请谅解。

根据拍卖规章 第四条 售后服务

1.在退货期限内未提出退货，且交易完成表示认可此拍品的品质/真伪及缺陷，根据国家相关《拍卖法》平台不再承担真伪和瑕疵责任，退货申请一律不再受...

 

 

 

我保持原状态不砸盒，我咋知道这个东西是假的？我不送北京公博评级我咋知道假？普通泉友通过原地平台买东西就想图个安心放心 这下好了 伤了泉友心， 我又不是和你无理取闹，我买了东西了，我希望我的东西有所保证，我从你平台上拍的对吧，我希望你通过你们平台的信用能买到一个合适的东西

哎

园地官方委托： 您好，拍品您已砸盒未保持原样无法受理，客服这边真的非常抱歉。若您没有砸盒，就算逾期，我们也会极力协调卖家给您办理。 任何平台的退货都需要保持原样，请谅解。
根据拍卖规章 第四条 售后服务
1.在退货期限内未提出退货，且交易完成表示认可此拍品的品质/真伪及缺陷，根据国家相关《拍卖法》平台不再承担真伪和瑕疵责任，退货申请一律不再受理。
4、所有退货拍品必须保持原样退回，买家收货不得将拍品擅自处理，评级币必须保持盒子完整。
5、 开拍前已注明售出不退的特殊拍品将不享有退货服务。
请详看规章说明： http://bbs.chcoin.com/show-11032834.html

我保持原状态不砸盒，我咋知道这个东西是假的？我不送北京公博评级我咋知道假？普通泉友通过原地平台买东西就想图个安心放心 这下好了 伤了泉友心， 我又不是和你无理取闹，我买了东西了，我希望我的东西有所保证，我从你平台上拍的对吧，我希望你通过你们平台的信用能买到一个合适的东西

联系保粹理赔就行，这个价位的东西他们一般不会赖，可以全额赔付。砸盒了再找卖家确实不太合适。

我们是相信官方拍卖才拍的，出了问题就让找评级公司负责？找也应该是园地去找。手续费收了吗？你们是专业的，拍品不审核？实在不行打各种电话投诉。

 您好，平台这边未保持原样按规章确实是无法处理的，拍卖页面有红字温馨提示：评级详情请参考该评级公司官网信息，抱歉，您可以联系相关评级公司售后理赔，非园地评级币参拍请参考相关评级公司赔付机制，园地不承担瑕疵和真伪担保责任，抱歉。