订单号3304815燕明刀邮寄出现折断，请求处理

邮寄有一枚折断，请求处理

您好，请问您是否有录制收货视频？请您上传一下断裂拍品图片，谢谢。

安支客服： 您好，请问您是否有录制收货视频？请您上传一下断裂拍品图片，谢谢。

打开后看到这样

zhanghejun2： 打开后看到这样

退一枚钱，其余留下，寄回太麻烦

您好，已先联系卖家处理。请问您是否有录制收货视频？谢谢。

已阅读，首先，我们没有看到您的完整开包视频，无法确定是邮寄过程导致的折断还是签收后导致的折断（因为此拍品属于易碎品），所以无法给予您赔偿，其次就算您提供视频，由于我们所拍标明都是残损，作为标本的币，不能保证进盒会有符号。有断裂用胶水简单粘合一下也是属于情况允许的。因此我们也只需要给予一瓶胶水的赔偿，市面上三两块钱就可以买到502。再其次我们本身五枚才拍到360元，平均一枚72元。就算全额退也不应该是退80元。

因此我们经过综合商议决定做出以下处理方案。第一种，给予您20元人道主义补偿，此单结束。第二种，您将全部币退回，我们给您原价退货，但是您需要保证退回过程中，不会造成二次破损，如果造成二次破损，我们将按照破损程度扣取一定的费用，如未造成二次破损，只需各自承担邮费即可，此单结束。第三种，您将残损币退回，其他币留下，我们退您72元，此单结束，要求退回过程中不在出现新的二次破损，但是退回运费需要您承担。

请您选择合适的方案告知我们，我们尽快给予解决。

您好，已联系买家处理，谢谢

安支客服： 您好，已联系买家处理，谢谢

春节放假前，争取把这单处理完吧